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Recientemente, un medio social público un artículo relatando una situación particular de emergencia en el que la víctima usa el número 112 en vez del 911 para comunicarse con la policía. El mismo hace énfasis en las ventajas de marcar el 112 en un caso similar.
El artículo relata como una joven de 19 años de edad, llamada Lauren, nota la presencia de un auto persiguiéndola mientras esta manejaba sola en la ruta. El auto en cuestión llevaba una luz roja en el techo, similar a la de los autos policiales, pero sin ninguna otra identificación que le hiciera pensar a Lauren que se tratara de un verdadero policía.
Al no estar segura de la procedencia del vehículo, la joven utiliza su celular para llamar al “112”. La operadora le indica a Lauren el no detenerse ya que el supuesto auto policial no parecía pertenecer a las fuerzas de seguridad. Minutos más tarde 4 patrulleros llegan al lugar de los hecho y arrestan al persecutor, quien aparentemente era un ex convicto por violación y estaba siendo buscado por la policía por otro crimen cometido.
El articulo también señala las ventajas de llamar al 112. De acuerdo con la información proporcionada, el número es gratuito, funciona aun sin tener servicio en el teléfono y lo conecta con la policía más cercana al lugar de origen de la llamada, haciendo que la ayuda llegue de manera más inmediata.
Miles de personas luego de leer esta información llamaron al 112; algunos solo para probar si el número realmente funciona y otros para reportar una verdadera emergencia.
La pregunta es, si el 112 es un número más eficaz que el 911 en casos de emergencia, porqué el público no tenía conocimiento acerca de la existencia del mismo?
El teniente del Departamento de Policía Unificada de el Gran Lago Salado, Justin Hoyal, encargado de reportar las noticias a los medios de comunicación, habla con KSLespañol y nos resuelve las dudas acerca del tema clarificando cuando utilizar el 911. “El único número que debe marcarse en caso de una emergencia, es el 911. Si se trata de reportar un acto ilegal que no es una emergencia, puede contactar al departamento de policías más cercano. En caso de una emergencia médica o incendio, debe llamar al 911. Pero en general ante cualquier emergencia, el 911 es el único número que debe utilizarse”.
KSLespañol también le preguntó acerca de la existencia del número 112. “Nunca escuche a nadie hablar de ese número en los Estados Unidos, si fuera un numero de emergencia, no veo la razón de mantenerlo en secreto”.
La historia difundida por uno de los medios sociales acerca de la joven que utiliza el número 112 para buscar ayuda, no puede ser comprobada. La historia ha recorrido el globo terrestre, y es casi imposible determinar donde esta tuvo lugar.
El número 112, es el equivalente al 911 en Europa y Canadá, es por ello que si toma su teléfono en este momento y marca el 112, la pantalla de su teléfono le mostrara que es una llamada de emergencia. Debido a que en otros países el 112 es el número de emergencias, la mayoría de las compañías telefónicas, al identificarlo, van a transferir su llamada al 911.
De manera que el marcar el 112 no solo NO es el numero al que debe comunicarse en caso de una emergencia, sino que el tiempo de espera es pequeñamente más largo debido a que la llamada debe ser transferida.
A consecuencia de la masiva publicación del relato mencionado al comienzo de este artículo, y las miles de personas llamando al 112 solo para saber si realmente funciona, las líneas de emergencia (911) se encontraban saturadas, lo que impide a veces que las llamadas de emergencias reales no puedan ser contestadas de una forma más rápida.
“En caso de una emergencia, marque 911, trate de guardar la calma para ser lo más claro y especifico al proveer la información”, fue el consejo dado por el teniente Justin Hoyal.
Recuerde que el 911 es un número cien por ciento gratuito, al que puede acceder de cualquier teléfono que esté en funcionamiento. Para acceder a este número no necesita tener servicio en su teléfono, lo único que necesita es que el teléfono este cargado y encendido para poder establecer la llamada. En caso de llamar desde un teléfono público con monedas o tarjeta, no es necesario utilizar ningún medio de pago para llamar al 911.
. Mariel Reimann studied law at the National University of Cordoba, currently resides in Salt Lake City, Utah. Email: marielreimann@yahoo.com
