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Matt-Anthes-Washburn, un desarrollador de software de Beaverton, Oregón, está atento a la nueva tecnología y vende modelos más viejos para ayudarse a cubrir los costos del reemplazo.
“Suelo reemplazar mis aparatos, por lo que una buena forma de seguir haciéndolo es vender cada artefacto que quiero cambiar en lugar de guardarlo en un cajón”, dijo Anthes-Washburn en una entrevista telefónica.
En un momento utilizó eBay, el mercado global de subastas online. “Se obtienen buenos precios, pero es engorroso”, explicó. “Primero hay que generar una oferta, lo cual es mucho trabajo, y luego proporcionar apoyo (técnico) al comprador, cosas como: ‘¿Cómo conecto esto a una compañía?’”
Anthes-Washburn no es el único que busca la forma más eficiente de deshacerse de aparatos electrónicos cada vez que aparece algo nuevo en el mercado. La demanda ha creado un mercado de operadores que se dedican a ayudar a los consumidores a canalizar teléfonos móviles, tablets, consolas de videojuegos y otros aparatos.
El lanzamiento de la semana pasada del nuevo iPhone 6 y 6 Plus de Apple Inc. –que derivó en la venta de 10 millones de unidades en el primer fin de semana- fue la oportunidad más reciente para ese creciente mercado de productos electrónicos usados. Se rumorea que el mes próximo Apple estará lista para lanzar nuevas tablets iPad, lo que puede desencadenar otro frenesí de cambios.
Sin duda las transacciones en eBay prosperan conforme los consumidores subastan sus modelos recientes y nuevos de iPhones, dijo la portavoz Kari Ramirez.
El sitio vendió casi 652 iPhones por hora durante el fin de semana del lanzamiento, declaró.
“Estimamos que más gente venderá a medida que pasa al iPhone 6”, agregó. “EBay sigue siendo la mejor opción para vender un aparato de la generación anterior o de revender un 6 o un 6 Plus recién adquiridos.”
Opciones de intermediarios
De todos modos, usuarios como Anthes-Washburn prefieren otras opciones. Las firmas intermediarias se caracterizan por encontrar formas creativas de simplificar el proceso de valuación, compra y organización de la venta de productos usados a cambio de una comisión sobre el precio.
Anthes-Washburn prefiere Glyde, un operador online con sede en Menlo Park, California, a través del cual ha vendido seis teléfonos y tablets en los últimos dos años.
En su opinión, Glyde es un punto medio entre vender en eBay y las ofertas bajas de algunas compañías de compra de artículos usados. “Glyde es menos engorroso y uno obtiene un precio justo por su aparato. He colocado aparatos en venta desde el sofá con tres o cuatro golpes de pulgar”, dijo.
Matthew Reardon, un gerente de marketing de Glyde, dijo que la compañía difiere de algunas competidoras porque es un “mercado entre pares”. Glyde, que comenzó en 2009 con la venta de DVD, libros y videojuegos usados, ingresó al rubro de productos electrónicos de consumo en 2011. Reardon dijo que el fin de semana pasado fue el tercer evento de ventas de lanzamiento de iPhone de la firma.
“En septiembre procesamos el triple de ofertas de ‘Vendo iPhone’ que en septiembre del año pasado”, declaró. “Hay mucho interés en el iPhone 6, y también mucho interés por parte de (los usuarios de teléfonos) Android por actualizarse.”
Reardon explicó que, sobre de la información que proporciona un vendedor, los algoritmos del software de Glyde sugieren un precio para determinado producto, lo anuncian y envían al vendedor el empaque para entregar el aparato –previo pago- al comprador. El comprador tiene 48 horas para aceptar la compra o devolver el producto. Si la venta se concreta, Glyde procesa una venta preautorizada sobre la tarjeta de crédito del comprador y hace el pago al vendedor.
Anthes-Washburn dijo que en un local de Verizon le ofrecieron 300 dólares por un iPhone 5s –el modelo del año pasado-, pero que lo vendió en Glyde por 380 dólares. La comisión del operador fue de 34,40 dólares, un 12 por ciento de los primeros 100 dólares del precio de una venta y un 8 por ciento del total.
“Gratificación inmediata”
Otros vendedores prefieren el pago inmediato, y para ellos NextWorth, que tiene sede en Massachusetts, ofrece dos tipos de servicio: una venta directa por correo y puestos de marcas en comercios como Target y Wireless Zone, a los que se puede entrar con un teléfono y salir con efectivo o crédito para un nuevo aparato.
“En las ventas en locales se obtiene gratificación inmediata”, dijo el responsable de marketing, Jeff Trachsel. En cuando a los vendedores online, declaró, la firma trata “de ser lo más objetiva posible en las preguntas que hace, y tratamos de no hacer demasiadas preguntas” para determinar el valor de un aparato.
De todos modos, dijo, en alrededor del 10 por ciento de los casos de teléfonos enviados a NextWorth, el aparato no es lo que se describió. Hay personas, por ejemplo, que pensaban que tenían un iPhone 4, pero se trataba del modelo 4s posterior. Pero NextWorth reconcilia esas discrepancias contactando al vendedor para explicar que podría ofrecérsele un precio más bajo por un teléfono dañado o pagando un precio más alto por el modelo más nuevo, dijo Trachsel.
Agregó que la operación de la firma en locales es mucho mayor que la que se realiza online. Señaló que también es superior, dado que se vende sin necesidad de adivinar. “Por lo general, los precios (de los dos métodos) son comparables”, si bien no siempre son equivalentes, añadió.
Gazelle, una importante compradora de aparatos online, está en el rubro desde 2009, dijo Alyssa Voorhis, analista de tecnología de la firma.
En ese tiempo, indicó, “hemos aceptado más de dos millones de aparatos de (más de) un millón de clientes y hemos pagado casi 200 millones de dólares por aparatos viejos o desechados.” Una vez que se envía la información sobre un aparato mediante un formulario online, los vendedores reciben una oferta que, según Voorhis, tiene validez durante treinta días. Cuando se recibe el aparato, puede pagarse al vendedor con cheque, a través del servicio PayPal.com o con crédito en Amazon.com, que suma un 5 por ciento del precio de la venta al monto del crédito, dijo.
Protecciones de seguridad
La seguridad también es importante, tanto para los vendedores como para los intermediarios.
Anthes-Washburn dice que elimina todo programa e información personal de los aparatos antes de venderlos, una práctica conocida como “limpiar” un teléfono. Los usuarios de Android, informa Cnet.com, pueden seguir un proceso de tres pasos para eliminar datos personales de sus teléfonos, mientras que los usuarios de iPhone tienen varias formas de hacerlo, según una nota técnica de Apple.
Voorhis, de Gazelle, dijo que la compañía elimina los datos del vendedor de forma gratuita “a los efectos de asegurar que sus datos personales no corran riesgos. Además, por medio de una sociedad con (el registro de aparatos) CheckMEND, evitamos que los ladrones lucren con los aparatos robados.”
La llegada en 2015 de “kill switches” para teléfonos móviles de Apple, Google, Microsoft y Samsung también tiene por objeto disuadir a los ladrones.
Un usuario podría solicitar el “kill switch”, que es un control de software de un server centralizado y no un interruptor concreto en el teléfono, cuando descubre que su teléfono ha desaparecido. El server desactivaría entonces el aparato y eliminaría los datos personales, con lo que el teléfono sería imposible de utilizar y, por lo tanto, perdería todo valor de reventa. Cecilia Beltramo is a Uruguayan translator, journalist and borzoi breeder living and working in Buenos Aires, Argentina, for several years now for both local and international media. You can contact her via email at: ceciliabeltramosalaverria@gmail.c
