Estimated read time: 3-4 minutes
This archived news story is available only for your personal, non-commercial use. Information in the story may be outdated or superseded by additional information. Reading or replaying the story in its archived form does not constitute a republication of the story.
West Valley City — Kari Bueno, operadora de emergencias, en un momento quería que la persona que obstruía sus líneas con llamadas falsas al 911 se metiera en problemas.
"Al principio, lo admito, estábamos bastante enojados. 'Tenemos que encontrar quién es esta persona. Esto es ridículo'", recuerda pensar. "'¿Qué podemos hacer? Esto es una locura."
En menos de una semana, alguien había hecho más de 4.000 llamadas al 911. En un momento, Bueno estaba recibiendo de tres a cuatro llamadas por minuto — todas desde el mismo número, que provenían de un teléfono celular desconectado.
"Mantenía a todos los operadores del 911 ocupados. Tenemos que responder a cada llamada. Tenemos que rastrear todas las llamadas," dijo ella.
Hace unas tres semanas, la policía de West Jordan finalmente localizó a la persona que hacía esas llamadas.
Pero no era lo que esperaban los operadores.
"Y luego nos enteramos de que era alguien con una discapacidad que sólo estaba tratando de escuchar música. No había ninguna intención de llamar al 911. Entonces todos nos quedamos pensando, 'Ah bueno, ahora nos sentimos culpables’. No era tan sólo un chico buscando problemas", dijo Bueno.
"El oficial me llamó y me dijo que este hombre pensó que se había metido en problemas. Estaba llorando y triste y pensaba que se había metido en una. Y yo quería que esa persona se metiera en problemas hasta que escuché la historia."
La persona que hacía las llamadas tiene 30 años de edad, se llama David VanBibber, y tiene una discapacidad mental. Su familia dice que funciona al nivel de un niño de 8 años.
"Todavía es un niño en un cuerpo adulto", dijo su padre, Steven VanBibber.
David VanBibber tenía un viejo teléfono celular que utilizaba como iPod para escuchar música. El teléfono estaba desconectado y no podía realizar llamadas. Pero incluso los teléfonos móviles desconectados todavía pueden llamar al 911, lo que él estaba haciendo accidentalmente al intentar acceder a su música.
Bueno y los otros operadores no querían quitarle la música a VanBibber. Pero no podían dejarlo continuar marcando el 911, tampoco.
El día que le sacaron el teléfono celular, a Bueno se le ocurrió la idea de recaudar fondos entre los empleados del despacho para comprar un iPod Nano y un certificado de regalo de iTunes de $ 100 para él. El miércoles, VanBibber y su familia fueron invitados a Valley Emergency Communications Center y le dieron los regalos.
La presentación hizo lagrimear a su padre.
"Saben, en este ambiente donde se trata de manera tan injusta a la policía, el ver este tipo de acto para mi hijo y mi familia, es simplemente increíble", dijo. "Que ellos honren a mi hijo aún habiendo interrumpido un servicio tan importante, y estar hoy aquí y sentir que tengan esta simpatía por mi hijo... es realmente conmovedor como padre. Estoy agradecido por esto."
VanBibber dijo que la música siempre ha sido una parte importante en la vida de su hijo.
"Esto crea un gran consuelo para él", dijo.
Dijo que su hijo escucha todo desde Bon Jovi hasta el Coro del Tabernáculo Mormón.
David, con una gran sonrisa en su rostro, parecía tan emocionado por tomar un recorrido por las instalaciones del despacho y de hablar con los periodistas. Cuando le daban el iPod, miró a Bueno y le dijo: "Usted es genial."
Después se despidió de todos con un "Feliz Navidad", antes de salir.
Traducido por Amiel CoccoAmiel es el gerente y editor de www.TodoSobreAmor.com donde se dan consejos de amor a las parejas y familias. Amiel tiene una licenciatura en Marketing y Comunicaciones de la Universidad Brigham Young
